Chính sách vận chuyển - Cao Nguyên Việt Nam

Cao Nguyên Việt Nam vừa cập nhật chính sách gần nhất vào 17/04/2024

Quý khách hàng khi truy cập vào website caonguyenvietnam.com để đặt hàng online xin lưu ý sơ qua về chính sách vận chuyển này của Nông Trại Cao Nguyên Việt Nam, điều này có thể giúp Quý khách hiểu rõ về các mức phí vận chuyển trong giỏ hàng/trang thanh toán.

Phí vận chuyển dựa vào tiêu chí nào?

Tùy vào địa chỉ nhận hàng của Quý khách khi chọn thuộc khu vực tỉnh/thành, quận/huyện, xã/phường nào mà phí vận chuyển (hoặc cước giao hàng) sẽ được tính toán theo đúng thông tin Quý khách cung cấp tại giỏ hàng/trang thanh toán.

Kế đó, đơn vị giao hàng còn tính toán dựa trên “trọng lượng (kg) hoặc kích thước (DxCxR)” của sản phẩm, mức phí sẽ càng cao nếu trọng lượng càng nặng hoặc kich thước càng lớn.

Tuy nhiên, tổng phí vận chuyển sẽ được Cao Nguyên Việt Nam hỗ trợ (*) để Quý khách tiết kiệm hơn khi mua nấm online trên website hoặc các kênh liên quan.

Ship Thường tài trợ từ 10% đến 30% phí vận chuyển, gồm phí COD (thu hộ).
Miễn Phí tài trợ 100% khi đơn hàng đạt điều kiện Freeship (*)

Hiện tại, tất cả các nhà vận chuyển chúng tôi liên kết đã giao trọn cả 63 tỉnh thành toàn quốc nên Quý khách hoàn toàn có thể an tâm đặt hàng.

Đơn vị nào sẽ giao nhận hàng hóa?

Trước hết, Quý khách cần biết Cao Nguyên Việt Nam sẽ sử dụng các dịch vụ vận chuyển nào để tiện cho việc đặt hàng dễ lựa chọn hơn nha.

Giao hàng toàn quốc: GHTK (Giaohangtietkiem), GHN (Giaohangnhanh)
Giao Hỏa Tốc nội thành TP HCM: Hỏa Tốc (Grab/Ahamove)
Giao Thường nội thành TP HCM: Ship Thường (Shipper Cao Nguyên Việt Nam).

Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Phí vận chuyển tại mỗi khu vực và nhà vận chuyển (NVC) sẽ khác nhau theo các điều kiện.

Khu vực 1: TP Hồ Chí Minh

Gồm tuyến: Nội Thành Gần, Nội Thành Xa, Nội Quận.

PHÍ VẬN CHUYỂN (PVC)

Phí Hỏa Tốc (tươi & khô): Dựa theo phí trên ứng dụng của Grab/Ahamove tại thời điểm giao.
Phí Ship Thường (tươi & khô): Đồng giá 35.000đ, giao qua ngày bởi Shipper Cao Nguyên Việt Nam.
Phí GHTK, GHN (khô): Đồng giá 35.000đ hoặc sẽ thay đổi có điều kiện khi kiện hàng quá lớn.
Miễn Phí (Freeship) cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên (khi không có sự kiện) hoặc 800.000đ khi có sự kiện.

Lưu ý: Phí vận chuyển có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy vào thời điểm thuận lợi hoặc khó khăn và tùy vào sự thay đổi chính sách của các nhà vận chuyển.

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Thời điểm hoạt động của các giao hàng từ Thứ 2 – Chủ Nhật (sẽ có đơn vị chỉ đến Thứ 7). Kho hàng chính của Cao Nguyên Việt Nam đặt tại khu vực 182/63 Lê Đức Thọ, phường 6, Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh. Đo đó…

Hỏa Tốc (Grab/Ahamove) sẽ giao hàng trong ngày hoặc theo ngày theo yêu cầu của khách.
Ship Thường (Shipper Cao Nguyên) sẽ giao hàng qua ngày kế, hoặc trong ngày nếu ghép chuyến cùng tuyến thành công. Hạn chế khu vực Nội Thành Xa (Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè, Cần Giờ, Bình Phước,…).
Giao bởi GHTK, GHN sẽ nhận hàng sau 1-2 ngày từ thời điểm đặt hàng. Các khu vực Nội Thành Xa (Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè, Cần Giờ, Bình Phước,…) sẽ nhận hàng sau 2-3 ngày.

=> Thời gian vận chuyển còn dựa vào tình hình thời tiết tại các khu vực, một số vùng vào thời điểm mưa bão, sạc lở, thiên tai thì thời gian vận chuyển sẽ bị hoãn lại gây chậm trễ. Cao Nguyên Việt Nam sẽ thông báo tới khách hàng và mong được khách hàng thông cảm.

2. Khu vực 2: Toàn quốc

Gồm tuyến: Tất cả các khu vực còn lại ở Việt Nam, ngoài TPHCM

PHÍ VẬN CHUYỂN (PVC)

Phí GHTK, GHN Thường (Đường Bộ): Đồng giá 35.000đ hoặc sẽ thay đổi có điều kiện khi kiện hàng quá lớn.
Phí GHTK, GHN Nhanh (Đường Bay): Theo chi phí của đơn vị vận chuyển, kèm tài trợ từ Cao Nguyên Việt Nam.
Miễn Phí (Freeship) cho đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên (khi không có sự kiện) hoặc 1.300.000đ khi có sự kiện.

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

Theo ước tính của nhà vận chuyển từ Thứ 2 – Thứ 7 (có/không ngày Chủ Nhật).

Hà Nội, Đà Nẵng,… hay các tỉnh/thành lớn có thể nhận hàng trong 2-3 ngày làm việc.
Các khu vực xa trung tâm, thời gian nhận hàng sẽ từ 3-7 ngày làm việc (trừ CN).
Trường hợp yêu cầu vận chuyển nhanh trong (trong tuần, trừ CN), Cao Nguyên Việt Nam sẽ thông báo chính xác sau khi kiểm tra có xác nhận từ đơn vị vận chuyển.

Tuy nhiên, khu vực ngoại thành sẽ khó thực hiện giao nhanh đúng yêu cầu vì nhiều nguyên do từ nhà vận chuyển hoặc tình hình khác, Cao Nguyên Việt Nam sẽ hồi báo lại với khách hàng để chọn giải pháp tiết kiệm những vẫn nhận được hàng ưng ý.

Miễn phí vận chuyển – FREESHIP

Cao Nguyên Việt Nam ngoài hỗ trợ phí vận chuyển với đơn hàng ít nhưng vẫn ưu tiên hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho khách hàng đặt mua nhiều.

TP Hồ Chí Minh sẽ Freeship với hóa đơn từ 500.000đ (trừ 1 số khu vực xa hoặc sự kiện).
Các tỉnh/thành khác sẽ Freeship với hóa đơn từ 1.000.000đ.

XEM SẢN PHẨM

Lưu ý: Mức hưởng miễn phí ship này có thể thay đổi bất cứ lúc nào tùy vào thời điểm thuận lợi hoặc khó khăn và các thay đổi của các nhà vận chuyển hoặc Cao Nguyên Việt Nam. Và mức phí này sẽ không áp dụng với một số sản phẩm đang có ưu đãi, khuyến mãi nhất định.

Quy định xem hàng hóa

1. Khách hàng không/được xem hàng theo quy định

Tùy vào quy định riêng của mỗi nhà vận chuyển và sàn thương mại điện tử, cũng như đảm bảo về tính toàn vẹn của sản phẩm được đến tay khách hàng an toàn, nên sản phẩm đã được niêm phong cẩn trọng để tránh đánh tráo hàng.

Sau khi thanh toán, nhân viên vận chuyển (bưu tá) sẽ mở hàng cho quý khách kiểm tra. Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm vì Cao Nguyên Việt Nam có chính sách đổi/trả hàng nếu quý khách nhận hàng sai hoặc không hài lòng.

Trong tùy trường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ với nhà vận chuyển “đồng kiểm” để bưu tá khui hộp bên ngoài cho quý khách xem hàng trước bên trong trước khi thanh toán.

Bên cạnh đó, nếu trong phạm vi bán kính gần kho, nhân viên Cao Nguyên Việt Nam có thể trực tiếp đi giao tới tận nơi thì quý khách được khui hộp bên ngoài và xem hàng bên trong trước khi thanh toán.

Dù được khui thùng/túi bên ngoài để xem hình dáng sản phẩm bên trong, Quý khách vẫn không được mở các túi/hủ/hộp của sản phẩm bên trong hoặc thử/nếm/ăn vì đã đóng tem/seal đảm bảo hàng nguyên vẹn, chính hãng, an toàn bảo quản.

2. Nhà vận chuyển hợp tác cùng Cao Nguyên Việt Nam

caonguyenvietnam.com sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh như:

Giaohangnhanh
ViettelPost
J&T Express
Giaohangtietkiem
…

Với các đơn vị hàng đầu Việt Nam này thì hàng hóa luôn được niêm phong trong trạng thái an toàn và tránh hư hỏng nên Quý khách có thể an tâm nhận hàng.

Trong trường hợp bắt buộc khách hàng có thể gữi liên hệ TẠI ĐÂY để chúng tôi yêu cầu phía dịch vụ phát phiếu đồng kiểm cho quý khách khi giao lại (chỉ có thể yêu cầu từ phía bưu điện VNPost), quý khách có thể yên tâm về hàng hóa niêm phong.

Tuyệt nhiên, mọi hàng hóa Nấm Xanh giao đi luôn được kiểm tra và cân nhắc kỹ, hiếm khi xảy ra sai sót vì nhân viên phải gói hàng quá nhiều, Cao Nguyên Việt Nam sẽ giao bù nếu giao thiếu, thu hồi nếu giao dư.

Trường hợp Quý khách mong muốn đổi sản phẩm, xin hãy an tâm và gửi liên hệ cho chúng tôi qua mục Liên Hệ.

Lưu ý về nhận hàng

Quý khách vui lòng giữ liên lạc sau khi đặt hàng để nhân viên chúng tôi và dịch vụ có thể liên lạc và giao hàng thuận lợi.

Đối với các khách hàng ở tỉnh nếu không thể nhận hàng trong thời gian bưu điện giao, vui lòng ghi chú lại trước khi hoàn tất đặt hàng hoặc liên hệ caonguyenvietnam.com để được hướng dẫn đến bưu điện để nhận hàng.

Với những khách hàng đã đặt mua nhưng không nhận hàng bằng bất kỳ lý do nào, khi đặt hàng lần sau Quý khách sẽ phải thanh toán trước bằng cách chuyển khoản. Sau 2 lần, Quý khách sẽ không được hưởng các chương trình khuyến mãi và các sự kiện của caonguyenvietnam.com.

Chính sách vận chuyển này có thể được cập nhật sớm/chậm hơn trên hệ thống giao hàng và có thể được thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Vậy nên Quý khách có thể thường xuyên tham khảo lại chính sách về các mặt biểu phí vận chuyển hoặc không cần tham khảo, vì biểu phí hệ thống sẽ cập nhật trước ở mục GIỎ HÀNG và THANH TOÁN.

Mong quý khách sẽ cùng hợp tác với chúng tôi để quá trình mua bán đôi bên diễn ra thuận lợi. Chân thành cảm ơn quý khách đã xem qua nội dung này ở CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN.